Die Behördennummer 115 in Elbe-Elster ist jetzt flächendeckend verfügbar. Als erster Landkreis in Brandenburg sind der Landkreis und sämtliche zugehörigen Kommunen vollständig an die sogenannte Vollbeauskunftung angeschlossen. Bürger können damit über eine einzige Telefonnummer Informationen zu zahlreichen Verwaltungsleistungen erhalten.
Behördennummer 115 in Elbe-Elster: Das bietet der Service
Wer die 115 anruft, muss nicht mehr selbst herausfinden, welche Behörde für das jeweilige Anliegen zuständig ist.
Über die Behördennummer gibt es konkrete Informationen zu Verwaltungsleistungen – unabhängig davon, ob der Bund, das Land, der Landkreis oder eine Kommune zuständig ist.
Beantwortet werden können beispielsweise Fragen zu Zuständigkeiten, notwendigen Unterlagen, Verfahren oder Öffnungszeiten. Grundlage dafür ist eine gemeinsame bundesweit abgestimmte Wissensdatenbank.
Die 115 ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar.
Elbe-Elster ist Brandenburgs erster komplett angebundener Landkreis
Das Besondere: Elbe-Elster ist der erste Landkreis in Brandenburg, bei dem nicht nur der Landkreis selbst, sondern auch alle Kommunen an die Vollbeauskunftung angeschlossen sind.
Die Anbindung erfolgte schrittweise seit Juli 2026 und wurde im September abgeschlossen.
Dazu gehören Doberlug-Kirchhain, Röderland, Elsterland, Elsterwerda, Kleine Elster (Niederlausitz), Plessa, Finsterwalde, Schönewalde, Schradenland, Herzberg (Elster), Schlieben und Sonnewalde.
Ebenfalls dabei ist die Verbandsgemeinde Liebenwerda mit Bad Liebenwerda, Falkenberg/Elster, Uebigau-Wahrenbrück und Mühlberg/Elbe.
KI-Chatbot beantwortet Fragen rund um die Uhr
Neben der Behördennummer 115 in Elbe-Elster gibt es ein weiteres Angebot: Auf den Internetseiten des Landkreises und der Kommunen steht ein KI-basierter 115-Chatbot zur Verfügung.
Dieser kann Fragen zu Verwaltungsleistungen rund um die Uhr beantworten.
Damit ergänzen sich zwei Angebote: Während die telefonische 115 zu festen Servicezeiten erreichbar ist, steht der Chatbot unabhängig von der Uhrzeit zur Verfügung.
63 Kommunen in Brandenburg bereits dabei
Bis September 2026 wurden in Brandenburg insgesamt 63 Kommunen in die Vollbeauskunftung aufgenommen.
Für Brandenburg übernimmt das Servicecenter des IT-Dienstleistungszentrums Berlin die telefonische Beantwortung. Die Mitarbeiter greifen dafür auf die gemeinsame Wissensdatenbank zurück.
An der Umsetzung sind neben dem ITDZ Berlin das Brandenburger Ministerium der Justiz und für Digitalisierung sowie die Föderale IT-Kooperation beteiligt.
Digitalminister Benjamin Grimm bezeichnet die vollständige Anbindung von Elbe-Elster als wichtigen Schritt für einen bürgernahen digitalen Staat.
Landrat Marcel Schmidt sieht in der 115 vor allem eine Möglichkeit, den Zugang zur Verwaltung einfacher zu gestalten und unnötige Wege zu vermeiden.
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