Die CTK Poliklinik in Cottbus treibt die Digitalisierung ihrer hausärztlichen Praxis weiter voran. Künftig sollen Termine konsequent über die Online-Plattform Doctolib vergeben werden. Zusätzlich testet die Poliklinik einen KI-Telefonassistenten und weitere digitale Anwendungen.
Digitale Terminvergabe: Weniger Wartezeit für Patienten
Patientinnen und Patienten werden künftig gebeten, Termine online über Doctolib zu buchen. Dadurch sollen freie Termine schneller vergeben, die telefonische Erreichbarkeit verbessert und die Praxisteams entlastet werden.
Die Terminbuchung ist rund um die Uhr möglich und soll die Abläufe in der Praxis effizienter machen.
KI soll Ärzte und Praxisteams entlasten
Als nächster Schritt wird derzeit ein KI-gestützter Telefonassistent erprobt. Er soll Anrufe automatisch entgegennehmen, Anliegen erfassen und so die telefonische Erreichbarkeit verbessern.
Außerdem startet in den kommenden Wochen ein Testlauf für eine automatische Transkription von Arzt-Patienten-Gesprächen. Ziel ist es, den Dokumentationsaufwand zu reduzieren und Ärztinnen und Ärzten mehr Zeit für ihre Patienten zu verschaffen. Nach Angaben der CTK Poliklinik erfolgt der Einsatz unter Einhaltung aller Datenschutzvorgaben.
Pilotprojekt für weitere Praxen
Die hausärztliche Praxis dient zunächst als Pilotstandort. Bewähren sich die neuen digitalen Angebote im Alltag, sollen sie schrittweise auch in weiteren Praxen der CTK Poliklinik eingeführt werden.
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